我们建立了一个新的SaaS(软件即服务)产品，让居民向当地政府报告他们的房屋维修需求. 居民使用大约需要5分钟. 我们建造这个是为了帮助英国各地的地方当局改善他们为居民提供的房屋维修服务, 同时节省时间和金钱.
我们很高兴能和大家分享. 这是一种全新的东西，与我们之前所做的完全不同. 而不是与不同的委员会就个别房屋维修服务进行合作, 我们认为构建一个应用程序来解决这个共同的需求更有意义. 我们很想听听你的想法.
我们制作了一个十大网博靠谱平台它的视频，其中包括一些它的屏幕截图. 看一看:
从我们已经完成的用户研究中获益
采用SaaS方法的好处在于，任何人都可以从我们已经完成的基础工作中受益. 用户研究就是一个很好的例子.
我们做了大量的用户调查，以使产品尽可能容易使用. 这包括与代表数字素养较低人群的社区团体进行研究. 谢谢每一个参加的人. 你让这个产品变得更好了.)
我们使用GOV设计了这个产品.英国服务标准. 作为这项研究的结果, 我们还做了其他一些事情，使产品尽可能地易于使用, 包括尽可能地简化单词.
我们尝试过并决定反对的一件事是，你向用户展示一个房间的图片，让他们选择有问题的物体或区域. 虽然这听起来像是一些人报告问题的简单方法, 例如，要求用户以这种方式进行交互存在可访问性问题, 对于有视觉障碍的人.
我们所做的努力使产品尽可能地易于访问，这意味着更多的人可以使用在线服务. 这对他们来说更快更容易, 而且还能让你的员工从接电话和回邮件中解放出来，把更多的时间放在你最重要的事情上.
因为这是一个真正的SaaS产品, 你不需要花时间去理解, 维护或升级产品. 我们会做所有这些.
为什么我们要走SaaS路线
以防你不熟悉软件即服务, 这些应用程序存在于云中, 以及由提供商(在本例中为我们)维护和改进的内容。. 他们的运作方式是简单的现收现付，我们的房屋维修产品也不例外.
我们认为SaaS产品对于解决房屋维修需求非常有意义. 比起建立新的定制服务，这是一个更便宜的选择, 或者用过时的系统凑合着用.
这对你(当地政府)来说很简单. 因为它是SaaS，你只需要支付一笔固定费用. 没有附加费用或优惠价格. 成本是可以预测的. 您不需要担心维护它(因为我们做了这一点).
和所有SaaS产品一样, 我们的房屋维修工具永远不会完成:我们将根据新的见解和从您那里听到的反馈继续改进它. 所有人都会同时看到这些更新. 这些更新没有额外的费用——如果我们这样做，它就不是真正的SaaS产品了.
这需要一点时间和精力来设置，可能需要一两天的时间，我们会帮忙的. 在那之后，更新应该就可以工作了，不需要更多的修补. 但我们有现成的支持，由制造它的人提供.
这还没有结束，我们希望你的帮助
在开发这个产品的过程中，我们已经学到了很多东西. 正如我们提到的, 我们已经了解到，根据用户研究的结果，许多现有的十大网博靠谱平台什么是好的维修服务的假设需要挑战.
但与此同时，这个产品还没有完成，也永远不会完成. 我们非常确定，目前的产品可以帮助英国各地的议会, 但我们希望听到尽可能多的人十大网博靠谱平台如何改进以更好地满足地方当局及其居民需求的意见.
一个有待讨论的领域是取消登录的可能性, 我们在现在的产品中做了什么. 有很多证据支持这一决定, 因为登录造成了进入的障碍，把一些用户拒之门外.
我们听到了一些反对, 这些背后的假设是进一步用户研究的潜在领域. 但在这个领域，我们希望听到更多的人的声音, 所以请一定要来和我们聊天.
我们正在考虑的另一个功能是图片上传. 有证据表明，让居民快速拍摄问题照片并上传报告，可以帮助当地政府准确诊断问题，减少重复呼叫的需要. 我们正在最新一轮的用户研究中测试一个原型.
这是我们的第一款SaaS产品，但请注意这个领域. 研究部主任罗宾·威尔斯和他的团队正在他们的蝙蝠洞里努力工作.
查看演示
我们还没来得及制作房屋维修产品的完整演示视频, 因为我们做了最后的调整. 但是如果你想看看端到端的旅程, 我们可以给你打个电话做个现场演示. 这样你就可以问任何问题了, 或者让我们知道我们哪里错了(我们会把我们的案例反过来), 如果有的话!请通过电话给我们打电话 contact为m 在我们的 房屋维修产品页面.
